第8章 项目质量管理
# 质量管理大师 # 戴明 戴明 PDCA 环 P 计划:设定为了达到目标所必须的方法或标准 D 实施(执行):按计划逐步实施具体工作 C 确认(检查):确认并检查实施的效果 A 措施(行动):确认实际效果与计划差异,并根据需要采取措施 休哈特提出,戴明完善 质量管理 14 条原则 持续改进产品和服务 采用新的观念 预防胜于检查 质量成本 85% 都是管理问题 结束只以价格为基础的采购习惯 实行岗位职能培训 建立领导力企业管理 排除恐惧 打破部门之间的障碍 取消对员工的标语训词和告诫 取消定额管理和目标管理 消除打击员工工作情感的考评 鼓励学习和自我提高 采取行动实现转变 #...
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